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  • 康斯特(股票代碼:300445)

    康斯特

    獲取服務

    優質的服務,是用戶使用產品的重要保障,也是購買產品時的重要考量之一??邓固夭粌H是專業的設備制造商,更是為用戶提供價值的合作伙伴,康斯特始終堅持為用戶提供專業的解決方案,提供售前、售中、售后全方位的優質服務,康斯特客服中心為用戶提供線上、線下24小時咨詢服務,回答用戶使用中的問題, 有10名以上的現場服務工程師不定期走訪用戶,提供專業的指導和培訓,您可以直接致電400-113-1199進行咨詢。

    1. 首頁
    2. 服務與支持
    3. 獲取服務

    服務支持

    售后服務承諾

    質保期1年

    產品無人為原因質保期為一年,終身維護。在質保期內,產品因制造質量問題而發生的損壞,或產品不能正常工作時,我公司免費為用戶修理或更換零部件,保證產品的使用功能和技術指標。在質保期內產品故障時間累計超過20天的,質保期順延6個月。

    快速響應客戶的服務需求

    產品出現質量問題時,我公司保證在接到用戶關于產品故障的書面或口頭反饋后,2小時內答復客戶,24小時內以書面或口頭的方式提供解決方案,如果因客觀原因確需服務人員到現場服務的,我公司承諾48小時內到達客戶現場,并修復故障,特殊情況可協商解決。

    CNAS校準服務

    用戶購買我公司產品時,可提出2次的免費CNAS校準服務機會,并提供CNAS校準證書。(適用于康斯特自產標準器類產品)

    基于成本的有償服務

    用戶人為原因損壞或超出質保期范圍的產品,我公司提供基于成本的有償服務:我公司隨時提供技術支持和基于成本的有償備件供給與有償上門服務。

    維修質保期6個月

    產品維修后,維修質保期為6個月,6個月內出現同樣故障的,我公司提供免費維修。

    培訓服務

    在技術培訓方面,只要用戶需要,我們在公司內隨時都可以組織多種形式的技術培訓,并免收培訓費,用戶的車旅費自理。

    軟件免費升級

    我公司出售的軟件產品均為用戶免費升級:用戶一次購買,在相同大版本、相同功能的情況下,終身免費升級。

    電話咨詢服務

    服務熱線:010-56973300 4001131199 ,我公司提供7×24小時技術支持服務,保證用戶正常工作需求。

     

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